木ごころリフォーム5つの誓い

「木ごころ5」つの誓い

高品質・納得価格 「木ごころ」 は、 直営工場生産による木材と専属の職人による直接施工で、 中間マージンのない低コストな家づくりを実現。 「より高品質なリフォームとより安心で納得のいく価格」 をモットーとします。
コストダウン お客様に納得していただける、 誠意あるお見積もりを提出するために、 常にあらゆる面から価格を検証し、 コストダウンの努力を怠り ません。
施工後、 もし当初のお見積もりより材料 ・ 手間などが少なく済んだ場合は、 精算の上、 ご返金いたします。 (※) 「木ごころ」 では自ら定めた以上の利益は決していただきません。
追加工事によるお客様負担は大きな問題です。 「木ごころ」 では、 追加工事のご要望があった場合は、 最低コストで済むようお客様 と共に考えます。 また、 安価なお見積もりを提出して、 施工中に追加工事を増やしていく手法を厳しく戒めます。
施工後は 「お客様アンケート」 にご協力をお願いします。アンケート調査は第三者機関によって実施し、 もしご不満があった折には、 誠心誠意対応させていただきます。 (「木ごころ」 では、 社長を交えたアンケート検討委員会を実施し、 常にお客様満足の向上に努めます)

ご返金について

リフォームのお見積りは、 新築工事と違い既存建物との取り 合い部分があります。 そのため、 お見積りに余裕を持たせることが多く、 結果、 想定以上の利益が生じることがあります。そこで 「木ごころ」 では、まず第一に正確なお見積りを心がけ、施工後に誤差が発生しないよう、床下・小屋裏に入って深く調査します。 それでも万一、 お見積りより安く仕上がった場合には、 正直にきちんと精算し、 差額をお客様にお返しいたします。

価格の不透明さによって、 私たちリフォーム業界の信頼が失われているのだとしたらとても残念なことです。 「木ごころ」 では、 リフォーム後のお客様のご満足と、 これからリフォームを考えるお客様の安心を大切に、 より多くのユーザーに喜 ばれるリフォーム会社をつくりあげてまいります。